1.1. Propuesta de Valor: FIERTÉ ET VOLONTÉ es una casa de moda de lujo digital. Nuestros productos son piezas de indumentaria de alta gama (Lotes limitados). No garantizamos que el uso de nuestras prendas otorgue resultados financieros, éxito en negociaciones o estatus social por sí mismo; el éxito es responsabilidad exclusiva de la voluntad y ejecución del cliente.

1.2. Variaciones de Producto: Al utilizar materiales orgánicos como el algodón peruano de 300g, pueden existir variaciones mínimas en la textura o tono, lo cual es prueba de su origen natural y no constituye un defecto de fabricación.

2.1. Certificado de Autenticidad: Cada prenda incluye un certificado físico con código único y sello seco. Este documento es el título de propiedad del activo dentro de nuestro ecosistema.

2.2. Uso del Portal de Validación: El acceso al portal de validación de activos es para uso personal y exclusivo del titular del producto.

2.3. Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio (diseños, logotipos, textos y metodologías de seguridad) es propiedad de FIERTÉ ET VOLONTÉ. Queda prohibida la reproducción, imitación o reventa no autorizada de nuestras piezas bajo pena de acciones legales por violación de derechos de autor y propiedad industrial.

3.1. Procesamiento de Pagos: Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de Shopify Payments y sus pasarelas integradas (MercadoPago, tarjetas de crédito/débito). FIERTÉ ET VOLONTÉ no almacena datos bancarios sensibles.

3.2. Verificación de Fraude: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que nuestros sistemas identifiquen como riesgo de fraude o que no supere las validaciones de seguridad de la pasarela de pagos.

4.1. Garantía de Satisfacción: Dada la naturaleza de exclusividad de nuestros lotes, el cliente dispone de 15 días calendario tras la recepción para solicitar cambios de talla, siempre que la prenda conserve sus sellos de seguridad, empaque original y no presente señales de uso.

4.2. Reembolsos: No se realizarán reembolsos por concepto de "cambio de opinión" una vez que el certificado de autenticidad haya sido manipulado o el código de validación haya sido registrado en el portal.

4.3. Logística: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación. FIERTÉ ET VOLONTÉ se compromete a una gestión de "Guante Blanco" en cada envío nacional.

5.1. Comunidad de Líderes: F&V se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus listas de correo de élite y eventos exclusivos. Cualquier comportamiento que dañe la reputación de la marca o de su comunidad resultará en el bloqueo definitivo del usuario.

FIERTÉ ET VOLONTÉ es el responsable de sus datos. El canal oficial para ejercer sus derechos de Habeas Data es: contacto@fierteetvolonte.com.

Sus datos serán tratados para:

• Gestionar el envío de sus activos y certificados de propiedad.
• Remitir invitaciones exclusivas a nuevos lanzamientos de Lotes.
• Operar el sistema de validación de autenticidad y trazabilidad.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables en Colombia.

Para garantizar un servicio de clase mundial, utilizamos:

• SHOPIFY: Como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de datos.
• HOSTINGER: Para la gestión de comunicaciones y correos corporativos.

Al aceptar esta política, usted entiende que sus datos pueden ser alojados en servidores en el exterior (EE.UU./Canadá) bajo los más altos estándares de seguridad técnica y organizacional.